研修プログラム:接遇マナー研修 | アイザックの法人向けご案内

社員の皆様一人一人が社会人として正しいビジネスマナーを身に付けているか否で、その会社のイメージばかりでなく業績までも大きく変わります。
アイザックの接遇マナー研修は、ビジネスマナーの基本から人間関係を円滑にするためのコミュニケーションスキルまで、確実に体得することを目的としています。

研修の目的	ビジネスマナーを再確認するコミュニケーションスキルの向上を図る個々の人格向上と魅力アップを図る
研修の内容（例）	ビジネスマナーの基本快と不快の基準（第一印象のアップ）訪問・来客応対で差をつける効果的なコミュニケーションマナー社内で信頼関係を築くのに大切な言葉選びと態度電話応対の基本と応用パーソナリティ向上のための自己点検質疑応答＆研修のまとめ

※研修内容、研修期間・時間等はご要望に応じて設定が可能です。

※指導的立場の社員様用のビジネスマナー研修も可能です。

研修の目的	学生から社会人への意識転換を図る好印象を持たれるビジネスパーソンを目指すビジネスマナーの基本を習得し業務を円滑に遂行できるようにする
研修の内容（例）	社会人としての心構えマナーとはビジネスマナーの基本（身だしなみ／立居振舞い／挨拶／表情／言葉遣い／敬語など）ビジネスマナーの実践（訪問マナー／来客応対マナー／名刺交換／電話応対など）ロールプレイング質疑応答＆研修のまとめ

※研修内容、研修期間・時間等はご要望に応じて設定が可能です。

研修の目的	相手に信頼と感動を与える電話応対マナーの習得を図る
研修の内容（例）	好印象を与える発音と発声正しい言葉遣いや表現電話応対の基本（電話のかけ方・受け方／伝言の受け方・伝え方／取次ぎの受け方など）信頼される電話応対とはクレーム・コンプレインの対処方法ロールプレイング

※研修内容、研修期間・時間等はご要望に応じて設定が可能です。

研修の目的	お客様に感動を与える接客スキルの習得を図る
研修の内容（例）	顧客満足(CS)の重要性接客マナーの基本好感度を高める第一印象／挨拶／身だしなみ／立居振舞いなど正しい言葉遣いと表現お客様の心をとらえる感じの良い話し方・聞き方電話応対マナーの基本ロールプレイング

※研修内容、研修期間・時間等はご要望に応じて設定が可能です。

※上記以外のマナー研修につきましても相談に応じます。